Questions Fréquentes

L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) est l'organisme public français chargé de réguler l'ensemble du secteur des jeux d'argent et de hasard en France. Créée en 2020, elle a remplacé l'ARJEL (Autorité de Régulation des Jeux En Ligne) avec des pouvoirs et un périmètre d'action élargis.

Les missions principales de l'ANJ :

• Délivrer les licences aux opérateurs qui souhaitent proposer des jeux d'argent en ligne en France
• Contrôler le respect des obligations légales par les plateformes certifiées
• Protéger les joueurs contre le jeu excessif, la fraude et les pratiques déloyales
• Prévenir l'addiction en imposant des mesures de jeu responsable strictes
• Lutter contre les sites illégaux qui opèrent sans autorisation
• Garantir la transparence des jeux et l'intégrité des compétitions

L'ANJ dispose de pouvoirs de sanction importants. Elle peut infliger des amendes pouvant atteindre plusieurs millions d'euros, suspendre ou retirer une licence, et poursuivre les opérateurs non conformes. Sa mission est de garantir un environnement de jeu sûr, équitable et transparent pour tous les joueurs français.

Vérifier la légalité d'un site de jeux est une étape essentielle avant toute inscription. Voici la procédure complète :

Étape 1 : Consultez le site officiel de l'ANJ

Rendez-vous sur www.anj.fr et accédez à la section "Opérateurs agréés" dans le menu principal.

Étape 2 : Recherchez le nom de l'opérateur

La liste officielle répertorie tous les sites autorisés à proposer des jeux d'argent en France. Cherchez le nom exact de la plateforme qui vous intéresse.

Étape 3 : Vérifiez le numéro de licence

Toute plateforme légale affiche obligatoirement son numéro d'agrément ANJ, généralement en bas de page ou dans la section "Mentions légales". Ce numéro doit correspondre exactement à celui du registre officiel.

Étape 4 : Contrôlez les catégories autorisées

Chaque licence précise les types de jeux autorisés (paris sportifs, paris hippiques, poker, jeux de cercle). Assurez-vous que la plateforme ne propose pas de jeux hors de son périmètre d'autorisation.

Si vous sentez que votre pratique du jeu devient problématique ou si vous vous posez des questions sur votre comportement, agissez immédiatement. Plus vous réagissez tôt, plus il est facile de retrouver un équilibre sain.

Première action : Appelez le 09 74 75 13 13

Le service Joueurs Info Service est disponible 24h/24 et 7j/7. Il s'agit d'une ligne d'écoute gratuite, anonyme et confidentielle, tenue par des professionnels formés à l'addiction au jeu. Vous pouvez :

• Parler de vos préoccupations sans jugement
• Obtenir des conseils personnalisés
• Être orienté vers un suivi adapté (psychologue, addictologue)
• Recevoir des informations sur les groupes de parole

Actions immédiates sur les plateformes :

• Activez l'auto-exclusion temporaire pour faire une pause (de 24h à 12 mois)
• Réduisez vos limites de dépôt à un montant symbolique
• Bloquez vos moyens de paiement sur les sites de jeux
• Inscrivez-vous au fichier FIJAIS sur anj.fr pour être exclu de toutes les plateformes légales

Organisations spécialisées :

• ADICTEL : Consultations avec des psychologues spécialisés - www.adictel.fr
• SOS Joueurs : Groupes de parole et accompagnement - www.sos-joueurs.fr

Les bonus de bienvenue sont des offres promotionnelles destinées à attirer de nouveaux joueurs. Bien qu'attractifs, ils comportent toujours des conditions qu'il est crucial de comprendre avant de les accepter.

Types de bonus courants :

• Bonus de dépôt : La plateforme ajoute un pourcentage de votre premier dépôt (exemple : 100% jusqu'à 100€)
• Remboursement du premier pari : Si votre première mise est perdante, vous êtes remboursé en crédit de jeu
• Paris gratuits (freebets) : Mises offertes utilisables sur certains événements

Les conditions de mise (wagering requirements) :

C'est l'aspect le plus important à comprendre. Un bonus n'est jamais "gratuit" au sens strict. Vous devez généralement miser le montant du bonus plusieurs fois (souvent entre 3x et 10x) avant de pouvoir retirer vos gains. Par exemple, avec un bonus de 50€ et des conditions de mise x5, vous devrez miser 250€ au total.

Autres restrictions fréquentes :

• Délai d'utilisation : Le bonus expire souvent après 30 ou 60 jours
• Mise minimale : Certains paris ne comptent pas ou comptent partiellement
• Cotes minimales : Vos paris doivent respecter une cote minimale pour valider les conditions
• Jeux exclus : Certains jeux ne peuvent pas être utilisés avec le bonus

La réglementation française autorise certains types de jeux en ligne, mais pas tous. Voici ce qui est légalement disponible sur les sites certifiés ANJ en 2025 :

Jeux autorisés :

• Paris sportifs : Football, tennis, basketball, rugby, etc. Vous pouvez parier sur des compétitions définies par décret
• Paris hippiques : Courses de chevaux en France et à l'international
• Poker : Texas Hold'em, Omaha et autres variantes autorisées (cash games et tournois)
• Jeux de cercle : Roulette, blackjack, baccarat et quelques variantes de machines à sous (depuis 2020)

Jeux encore interdits ou sous monopole :

• Loteries et jeux de grattage : Monopole de la Française des Jeux (FDJ)
• Certains jeux de casino "pure-play" : Bien que la régulation évolue, de nombreux jeux de casino restent limités

Qualité et équité :

Tous les jeux proposés sur les plateformes certifiées ANJ doivent utiliser des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des laboratoires indépendants. L'ANJ contrôle régulièrement les taux de redistribution pour garantir l'équité.

Les opérateurs doivent également afficher clairement le taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu, permettant aux joueurs de faire des choix éclairés.

La fiscalité des gains de jeux d'argent en France est relativement simple, mais comporte quelques nuances importantes.

Principe général : Exonération d'impôt

Les gains issus des jeux de hasard (paris sportifs, hippiques, poker, casino) sont exonérés d'impôt sur le revenu pour les joueurs occasionnels. Vous n'avez pas à déclarer vos gains dans votre déclaration annuelle, qu'ils soient de 100€ ou 100 000€.

Exception : Les joueurs professionnels

Si le jeu constitue votre activité principale et votre source de revenus régulière, l'administration fiscale peut requalifier vos gains en bénéfices non commerciaux (BNC). Dans ce cas :

• Vous devez déclarer vos gains
• Vous pouvez déduire vos pertes et frais professionnels
• Vous êtes soumis aux cotisations sociales

Comment distinguer joueur occasionnel et professionnel ?

L'administration fiscale examine plusieurs critères :

• La régularité de votre pratique
• Le montant des gains par rapport à vos autres revenus
• L'organisation de votre activité (comptabilité, stratégies élaborées)
• La part des gains dans votre budget global

Oui, absolument ! En 2025, tous les opérateurs certifiés ANJ proposent des solutions mobiles de qualité. Vous avez généralement deux options :

1. Applications mobiles natives

La plupart des grandes plateformes (Betclic, Unibet, Winamax, PokerStars, etc.) proposent des applications dédiées pour iOS (iPhone/iPad) et Android. Ces applications offrent :

• Une interface optimisée pour l'écran tactile
• Des performances accrues (chargement plus rapide, fluidité)
• Des notifications pour les événements importants
• Un accès hors ligne à certaines fonctionnalités
• L'utilisation de Touch ID / Face ID pour se connecter rapidement et en sécurité

2. Sites web responsive

Tous les sites ANJ sont également accessibles via le navigateur de votre smartphone ou tablette. La version web s'adapte automatiquement à la taille de votre écran et offre les mêmes fonctionnalités que la version desktop.

Sécurité mobile :

• Les applications et sites mobiles utilisent le même chiffrement SSL que les versions ordinateur
• Vos données bancaires sont protégées de la même manière
• Vous bénéficiez des mêmes outils de jeu responsable (limites, auto-exclusion)

Le délai de retrait varie selon plusieurs facteurs : le moyen de paiement choisi, votre statut de vérification, et les procédures internes de la plateforme.

Délais moyens par méthode de paiement :

• Portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller) : 24 à 48 heures - Les plus rapides
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard) : 2 à 5 jours ouvrés
• Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrés

Première vérification d'identité (KYC) :

Lors de votre premier retrait (et parfois lors de retraits importants), la plateforme doit vérifier votre identité conformément à la réglementation anti-blanchiment. Vous devrez fournir :

• Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport, permis de conduire)
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture, avis d'imposition)
• Parfois un RIB ou une photo de votre carte bancaire (masquant certains chiffres)

Cette vérification peut prendre 24 à 72 heures supplémentaires la première fois. Une fois votre compte vérifié, les retraits suivants sont plus rapides.

Montants minimums et maximums :

Chaque plateforme impose généralement :

• Un montant minimum de retrait (souvent entre 10€ et 20€)
• Un montant maximum par transaction (variable, souvent entre 5 000€ et 50 000€)
• Parfois un plafond mensuel de retrait

L'auto-exclusion est un outil de protection essentiel qui vous permet de bloquer temporairement ou définitivement votre accès aux jeux d'argent. C'est une mesure recommandée si vous sentez perdre le contrôle.

Deux types d'auto-exclusion :

1. Auto-exclusion temporaire (sur une plateforme)

Vous pouvez vous exclure d'un site spécifique pour une durée de 24 heures à 12 mois. Caractéristiques :

• Activation : Immédiate, accessible dans votre compte
• Révocabilité : Possible après un délai de réflexion (souvent 7 jours minimum)
• Portée : Uniquement sur la plateforme concernée
• Compte : Reste actif, vous pouvez consulter vos informations et retirer vos fonds

2. Auto-exclusion définitive (fichier FIJAIS)

Le Fichier des Interdits de Jeu et des Auto-Interdits de Jeux (FIJAIS) est un fichier national géré par l'ANJ. En vous y inscrivant, vous êtes exclu de TOUTES les plateformes légales en France. Caractéristiques :

• Inscription : Sur le site de l'ANJ (www.anj.fr)
• Durée minimum : 3 ans incompressibles
• Révocabilité : AUCUNE pendant les 3 premières années
• Portée : Tous les sites ANJ + casinos terrestres en France
• Renouvellement : Automatique si vous ne demandez pas la levée après 3 ans

Que se passe-t-il pendant l'exclusion ?

• Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte de jeu
• Vous ne pouvez pas créer de nouveau compte sur la même plateforme (temporaire) ou sur aucune plateforme ANJ (FIJAIS)
• Vous recevez aucune communication marketing de la plateforme
• Vos fonds restent disponibles pour retrait (contactez le service client)

Besoin d'aide pour franchir le pas ?

Si vous hésitez ou avez des questions sur l'auto-exclusion, appelez le 09 74 75 13 13. Les conseillers de Joueurs Info Service peuvent vous guider et vous accompagner dans cette démarche importante.

Sur les plateformes certifiées ANJ, oui, les jeux sont équitables et leur fonctionnement est strictement encadré. Voici comment l'équité est garantie :

1. Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG)

Tous les jeux de casino et de poker en ligne utilisent des RNG (Random Number Generators), des algorithmes certifiés qui génèrent des résultats totalement aléatoires. Ces RNG sont :

• Testés par des laboratoires indépendants accrédités (eCOGRA, iTech Labs, GLI)
• Audités régulièrement pour vérifier qu'ils n'ont pas été modifiés
• Scellés cryptographiquement pour empêcher toute manipulation

2. Taux de Retour au Joueur (RTP)

Le Return to Player (RTP) indique le pourcentage moyen qu'un jeu redistribue aux joueurs sur le long terme. Par exemple, un RTP de 96% signifie que, statistiquement, le jeu redistribue 96€ pour chaque 100€ misés.

• Les RTP doivent être affichés clairement pour chaque jeu
• L'ANJ vérifie que les RTP réels correspondent aux RTP annoncés
• Les RTP sont calculés sur des millions de parties, pas sur votre session individuelle

3. Contrôles de l'ANJ

L'Autorité Nationale des Jeux effectue des contrôles réguliers et inopinés :

• Vérification de l'intégrité des logiciels
• Audits des systèmes informatiques
• Analyse des historiques de jeux
• Sanctions sévères en cas d'anomalie (amendes, retrait de licence)

4. Paris sportifs et intégrité des compétitions

Pour les paris sportifs, l'ANJ travaille en collaboration avec les fédérations sportives pour :

• Détecter les matchs truqués
• Surveiller les paris suspects
• Garantir l'intégrité des événements

Oui, la plupart des plateformes proposent des modes démo ou "fun money" pour certains jeux, permettant de jouer sans risquer d'argent réel.

Avantages du jeu gratuit :

• Découvrir les règles d'un jeu sans pression financière
• Tester différentes stratégies
• Se familiariser avec l'interface de la plateforme
• S'amuser sans risque

Limites du mode démo :

• Impossible de retirer des "gains virtuels"
• Le comportement peut différer du jeu en argent réel (moins de stress, décisions différentes)
• Tous les jeux ne sont pas disponibles en mode gratuit (surtout les jeux avec croupiers en direct)

Le mode gratuit est excellent pour apprendre, mais gardez à l'esprit que l'expérience émotionnelle et les décisions en argent réel sont souvent très différentes.

Les plateformes certifiées ANJ acceptent une variété de méthodes de paiement sécurisées. Voici les principales :

Cartes bancaires :

• Visa, Mastercard, Maestro
• Dépôts instantanés, retraits en 2-5 jours
• Largement acceptées

Portefeuilles électroniques :

• PayPal, Skrill, Neteller
• Dépôts instantanés, retraits en 24-48h
• Couche de sécurité supplémentaire

Virements bancaires :

• Virement SEPA classique
• Dépôts en 1-3 jours, retraits en 3-7 jours
• Montants plus élevés généralement autorisés

Paiements mobiles :

• Apple Pay, Google Pay
• Disponibles sur certaines plateformes
• Pratiques pour les paiements depuis mobile

Sécurité : Toutes les transactions sont chiffrées (SSL 128-bit minimum) et conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées en clair par les plateformes.

En France, l'âge minimum pour accéder aux jeux d'argent en ligne est de 18 ans révolus, sans exception. Cette règle est strictement appliquée et contrôlée.

Vérification obligatoire :

Toutes les plateformes certifiées ANJ doivent vérifier l'âge de leurs joueurs. Lors de votre inscription et/ou de votre premier retrait, vous devrez fournir :

• Une copie de votre pièce d'identité
• Un justificatif de domicile

Protection des mineurs :

• Les plateformes utilisent des filtres pour bloquer les cartes bancaires de mineurs
• La publicité pour les jeux d'argent est interdite dans les médias destinés aux mineurs
• Les opérateurs sanctionnent immédiatement tout compte découvert comme appartenant à un mineur

Pourquoi cette limite d'âge ?

Les jeunes sont plus vulnérables à l'addiction. Leur cerveau, encore en développement, gère moins bien les impulsions et les récompenses. La protection des mineurs est une priorité absolue de la régulation française.

Responsabilité des parents : Surveillez l'utilisation d'Internet par vos enfants, sécurisez vos moyens de paiement, et utilisez les contrôles parentaux disponibles sur les appareils et navigateurs.

Les opérateurs certifiés ANJ sont tenus de proposer un service client accessible en français. Plusieurs canaux sont généralement disponibles :

Chat en direct (Live Chat) :

• Disponible directement sur le site ou l'application
• Réponse immédiate pendant les heures d'ouverture
• Idéal pour les questions rapides

Email :

• Pour les demandes détaillées ou nécessitant des pièces jointes
• Réponse généralement sous 24-48h
• Conserve une trace écrite de vos échanges

Téléphone :

• Hotline dédiée (numéro affiché dans les "Mentions légales")
• Utile pour les situations urgentes
• Horaires variables selon les plateformes

FAQ et Centre d'aide :

Avant de contacter le support, consultez la FAQ de la plateforme. De nombreuses réponses y sont disponibles immédiatement.

Qualité du service :

L'ANJ impose des standards de qualité. Le service client doit être réactif, compétent et courtois. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez escalader votre demande ou saisir le médiateur des jeux.

Oui, vous pouvez légalement créer des comptes sur plusieurs plateformes certifiées ANJ simultanément. Il n'y a aucune restriction légale à ce sujet.

Pourquoi avoir plusieurs comptes ?

• Comparer les cotes sur les paris sportifs (pour parier au meilleur prix)
• Profiter de différentes offres promotionnelles
• Accéder à des jeux exclusifs sur certaines plateformes
• Bénéficier de programmes de fidélité variés

Attention à la gestion :

Multiplier les comptes peut rendre plus difficile le suivi de vos dépenses globales. Recommandations :

• Tenez un tableau de suivi de vos dépôts sur toutes les plateformes
• Définissez un budget mensuel global, pas par plateforme
• Activez les limites de dépôt sur chaque site
• Si vous ressentez une perte de contrôle, réduisez le nombre de comptes actifs

Règle absolue :

Vous ne pouvez avoir qu'UN SEUL compte par plateforme. Créer plusieurs comptes sur le même site (multi-accounting) est strictement interdit et entraîne la fermeture de tous vos comptes et la confiscation de vos fonds.

Si vous rencontrez un problème non résolu avec un opérateur certifié ANJ, suivez cette procédure :

Étape 1 : Contacter le service client

Tentez d'abord de résoudre le problème directement avec la plateforme. Expliquez clairement votre situation, fournissez tous les éléments (captures d'écran, historique, etc.) et gardez une trace écrite de tous vos échanges.

Étape 2 : Saisir le service réclamations

Si le service client ne résout pas votre problème, escaladez vers le service réclamations de l'opérateur. Chaque plateforme ANJ doit avoir une procédure formelle de traitement des réclamations.

Étape 3 : Le médiateur des jeux

Si aucune solution satisfaisante n'est trouvée après 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur des jeux. C'est une instance indépendante qui examine les litiges entre joueurs et opérateurs. Contact : via le site de l'ANJ ou directement sur www.mediateurdesjeux.fr

Étape 4 : Signalement à l'ANJ

En parallèle ou si le litige concerne une pratique illégale, vous pouvez signaler la situation à l'ANJ via leur formulaire en ligne. L'autorité peut enquêter et sanctionner l'opérateur si nécessaire.

Étape 5 : Recours judiciaire

En dernier recours, vous pouvez saisir la justice. Consultez un avocat spécialisé pour évaluer vos chances.

Non, absolument pas. SecureJeu est un service d'information indépendant. Nous ne sommes pas un opérateur de jeux d'argent et nous ne proposons aucun jeu, pari ou loterie.

Notre rôle :

• Informer sur les plateformes certifiées ANJ
• Analyser les opérateurs selon des critères objectifs
• Éduquer sur les bonnes pratiques et le jeu responsable
• Guider vers les ressources d'aide en cas de problème

Notre indépendance :

SecureJeu ne reçoit aucune commission des opérateurs listés sur notre site. Nous ne sommes pas affiliés aux plateformes de jeux. Cette indépendance financière garantit l'objectivité de nos analyses et recommandations.

Pour jouer :

Vous devez vous inscrire directement sur les sites des opérateurs certifiés ANJ. SecureJeu vous oriente simplement vers ces plateformes légales, mais ne gère aucun compte joueur, aucun paiement, ni aucune activité de jeu.

Notre mission est de vous fournir les informations nécessaires pour faire des choix éclairés en toute transparence.